Política de envío
ENVÍOS
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. Si un producto no estuviese disponible o su plazo de entrega fuese mayor al de la fecha seleccionada por el cliente, se contactará con él para gestionar el pedido. En caso de no poder localizarle, la empresa siempre velará por los intereses del cliente.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Si hubiese una incidencia con un pedido (incompleto, erróneo o defectuoso) y se procediese a su repetición, Magicmomentsshop.com se compromete a que la misma fuese efectuada en el menor tiempo posible. Generalmente se harán las repeticiones en 5 días laborables, recibiéndose a lo largo del día siguiente a su aprobación. Las repeticiones se realizarán con el diseño original del cliente.
En el caso de pedidos recogidos en nuestra instalaciones y cuya incidencia se haya tramitado posteriormente, es el cliente el que tendrá que acudir a retirarlo. En caso de solicitar envío a su domicilio, tendrá que asumir los pertinentes gastos de envío.
La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida.
Los envíos podrán entregarse a los porteros, encargados o gerentes de los respectivos complejos o de los edificios, siempre que no medie oposición expresa de los destinatarios de los mismos. No obstante, la mensajería no tiene la obligación de dejar los envíos en buzones inteligentes (Citibox, Send2me o similares).
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
En caso de que la entrega sea en una dirección conflictiva (lugares en los que el repartidor haya sufrido hurtos, robos o daños en su vehículo), las mensajerías se reservan el derecho de no realizar la entrega. En ese caso, magicmomentsshop.com contactará con el cliente tan pronto como le sea posible para ofrecer una alternativa en la entrega.
A su vez, es responsabilidad del cliente facilitar información correcta sobre el envío (nombres, direcciones, códigos postales, teléfonos). Un código postal erróneo o cualquier otro defecto en la dirección de entrega puede ocasionar que el paquete llegue a otra delegación de la mensajería o que se quede retenido en la plataforma principal, ocasionando no solo demoras sino también gastos adicionales que deberá abonar el cliente. En caso de querer hacer una modificación tras la confirmación del pedido, Magicmomentsshop.com hará todo lo posible por que se lleve a cabo, aunque no podrá garantizarlo en función de la situación en la que se encuentre el proceso de envío.
Los gastos de envío se calcularán de manera dinámica en función de la localidad, el tipo de servicio o el día escogidos. En cualquier caso, el cliente verá los datos de manera clara durante el proceso de compra y siempre antes de la pasarela de pago.
En destinos que requieran el paso del envío por una aduana (como Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Suiza o San Marino, entre otros), el proceso de entrega depende y puede verse afectado por el trámite impuesto por la Dirección de Policía Fiscal y Aduanera (o la autoridad equivalente del destino). En estos destinos no podemos garantizar la entrega en una franja horaria concreta.
En las entregas en punto de recogida, es el cliente el responsable de ir a por los productos en la dirección de pick up seleccionada. En caso de que no vaya dentro del plazo indicado por la mensajería, el pedido se devolverá a nuestras instalaciones, donde podrá ser retirado en el plazo de un mes. En caso de querer un nuevo envío, será el cliente el que tendrá que correr con todos los gastos.